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2012年2月 1日 (水)

振替乗車

振替乗車ってご存知ですか?

一宮と名古屋の区間はJRと名鉄がほぼ並列に走っていて、どちらかが事故や自然災害の影響でストップした時、一方の列車に振り替えて乗車できるというものです。

私は、最寄り駅から一宮駅までは名鉄、そして一宮から名古屋まではJRを利用しています。

今朝、一宮に向かっている途中、車内では「接触事故の影響でJRは運転見合わせ。名鉄電車で振替乗車ができる」旨がアナウンスされました。

一宮で振替乗車券をJRの窓口にもらいにいくと「まだ動いていますよ」と振替のことすら知らない素振りで言われたので、到着した電車に乗り込みましたが、発車しません。駅員さんたちがバタバタしはじめ、あげく運転見合わせ…。
名鉄の乗務員が把握しているのに、JRの駅員が自社の運行状況を把握していないって、一体…。

しかし、ハタと気づいたのが、自分にもこういうことってあるなってこと。

社内は知っているのに担当の自分が知らない。お客様は把握しているのに売り手の自分が把握していない。そんなシチュエーションに気づかず、今までどれだけ過ごしてきたか…。考えただけで赤面ものです…。情報の把握、周知徹底、大事ですね!

出社には遅れたものの、大切なことを気づかせていただいてラッキーな朝でした!?

今日もありがとうございます!

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